Ouder Info

PixelCafe heeft een vrijwilligersteam van 5 moderatoren die toezicht houden op alles wat er op de community gebeurt. Zij zien en horen uiteraard niet altijd alles en kunnen niet altijd overal aanwezig zijn. Om onze moderatoren te ondersteunen zijn er regels opgesteld, van elke gebruiker (jong of oud) verwachten we dat ze deze naleven. Indien dit niet gebeurd is ons team getrained om te reageren. Bij elke beslissing wordt er gekeken naar de context en de beste manier van reageren, maar over het algemeen volgen we de richtlijnen die we hebben opgesteld in onze regels.

Sancties worden in principe onder geen enkele omstandigheid teruggedraaid, mits deze daatwerkelijk ontterecht zijn uitgevoerd. Discussie hierover mag worden gestart door ouders en dient te geschieden via ons helpdesk platform. Het prive benaderen van teamleden wordt niet op prijs gesteld, en daar wordt ook niet op ingegaan.

Ondanks dat we uitgebreide regels hebben over het plaatsen van NSFW content, of het bespreken van gevoelige onderwerpen, kan PixelCafe niet 100% garanderen dat deze dingen niet worden gedeeld. Indien dit buiten ons zicht gebeurd, neem uiteraard contact met ons op! We willen u echter wel meedelen dat het internet soms een vreemde plek kan zijn. Het is daarom goed om de communicatie met uw eigen kind open te houden, zo kunnen vervelende dingen direct worden gemeld en aangepakt.

We kunnen niet garanderen dat uw kind nooit aan ongepaste of sexuele content wordt blootgesteld, maar kunnen u wel garanderen dat we addequaat reageren zodra we dit zien of wij hier meldingen over krijgen.

Gaat het thuis even niet zo lekker, of is er iets anders aan de hand, laat dit ons gerust weten. We kunnen hier dan rekening mee houden in onze moderatie en kunnen op deze manier makkelijker bepaald gedrag begrijpen. Dit wil niet zeggen dat uw kind een uitzondering krijgt op regels, maar we kunnen in sommige gevallen we coulanter omgaan met bepaald gedrag of hier op een andere manier op reageren.

Note: Alle informatie die met ons wordt gedeeld wordt enkel binnen het team besproken en indien nodig bijveiligd opgeslagen. Informatie zal nooit worden gedeeld met derde of onbevoegde.

Ons management team is in het bezit van geldige VOG verklaringen.

Uiteraard snappen we dat u als ouder en/of verzorger zelf niet altijd helemaal bij bent met de manier dat er online wordt gecommuniceerd en gegamed. Maar we staan wel graag open voor uw input.

U kunt altijd contact opnemen via onze mail: helpdesk@fire-enterprise.nl of via helpdesk.fire-enterprise.nl

Indien u ons graag even telefonisch spreekt, kunt u een afspraak inplannen via: https://fire-enterprise.nl/afspraak/ (opens in a new tab) We plannen dan een telefonisch of teams gesprek met u in om u te woord te staan.

Om ons moderatie team te ondersteunen zetten wij verschillende robots in. Deze robots werken met AI maar slaan geen informatie op van gebruikers.

Als uw kind voor het eerst on ze server in komt wordt door de bot "Alfred Jodocus Kwak" een controleprocedure gestart. Dit is een geautomatiseerd process en dient door alle gebruikers doorgelopen te worden. Tijdens dit process worden geen gegevens opgeslagen, dit process is enkel om ervoor te zorgen dat er geen verkeerde accounts onze community binnenkomen.

De andere functies van onze robots zijn onder andere minigames, feliciteren met verjaardagen en moderatie tools.

Om onze community zo veilig mogelijk te houden stellen we de eis dat elke gebruiker minimaal een geveriffieerd discord account moet hebben.

Dit houd in dat het email adres bevestigd moet zijn voor discord. Daarnaast raden we aan om 2FA (2 Factor Authenticatie) in te schakelen op het account van uw kind. Dit beveiligd zijn/haar account aanzienlijk beter dan alleen een wachtwoord.

Houd toezicht op het onlinegedrag van uw kinderen: Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van het online gedrag van uw kinderen en controleer regelmatig hun activiteiten op sociale media en andere online platforms

Stel duidelijke regels op voor het gebruik van internet: Maak duidelijke regels voor het gebruik van internet, zoals beperkte schermtijd, verboden websites en toezicht op sociale media-activiteiten.

Praat openlijk met uw kinderen over online veiligheid: Praat openlijk met uw kinderen over online veiligheid en moedig hen aan om u te vertellen over eventuele problemen die ze online hebben ondervonden.

Leer uw kinderen om verantwoordelijk om te gaan met technologie: Leer uw kinderen om verantwoordelijk om te gaan met technologie en hen te waarschuwen voor de risico's van online interacties en informatie delen. Het is belangrijk om regelmatig te praten over online veiligheid en om open te zijn over eventuele problemen of zorgen. Door deze tips op te volgen en open te blijven communiceren, kunt u de online veiligheid van tieners bevorderen.